3탄, 마케터채용시 어떻게 뽑아야 할까요?

 

 

 

Q.

저희는 이번에 채용하는 마케팅 영역을 자체 콘텐츠 생산력 강화로 결정하고

현재 투입되고 있는 시간을 해당 마케터에게 배정한 뒤

 

제가 현재 진행하고 있는 유통 채널 확대에 시간을 더 투입하면 월 2~3천만원 이상의 이익증대가

기대되는 상황이기 때문에 최종적으로 채용을 결정하기로 했습니다.

 

그럼 마케터 채용을 진행할 때 어떻게 뽑으면 좋을까요??

 

 

A.

사업 확장을 위한 마케터의 채용 결정을 축하드립니다.

 

그럼, 이번 시간부터는 본격적으로 마케터 채용 노하우에 대한 얘기를 나눠보겠습니다.

선정할 수 있는 지원자가 충분하다고 가정하겠습니다.

 

마케터를 채용할 때는 서류평가와 면접 이후에 반드시 '실무능력평가'를 진행할 필요가 있습니다.

그 이유는 마케터라는 직업 특성상 학위나 전문자격증 보다는 관련 프로젝트의 경험 유무와 그 프로젝트에서

담당했던 업무의 참여도에 따라서 실무능력에 갭이 다르기 때문입니다.

 

연차	프로젝트	실무능력(채용 기업기준)
3년차(지방대학 4년차)	유관 프로젝트 4건 이상 부 PM급 총괄 업무 수행	상
7년차(인서울 4년차)	유관 프로젝트 1건 실무 운영 일부 참여	하

 

위 예시처럼

학벌이나 연차에 따라서 실무능력이 결정되는 것이 아닌,

유관 프로젝트의 경험이 채용을 고려하는 기업 입장에서 실무능력에 차이가 클 수 있습니다.

 

 

그래서 마케터채용을 준비하는 기업에서는 최소한 아래 3가지는 꼭 유념해서

 

'서류평가->면접->실무능력평가'를 진행하고

 

우리 기업과 핏이 맞는 마케터를 채용하는 것이 단순히 채용 성공율을 떠나,

최소 1~3년 이상 기업의 한 마케팅 분야의 성과를 책임지게 될 능력있는 담당자를 채용할 수 있습니다.

 

 

마케터채용, 직무별 최소 경력 기준을 확인해보세요

 

 

모든 산업에서 경력이란 참 주용하지만, 마케팅 분야는 특히나 그렇습니다.

 

현재는 패스트캠퍼스(https://fastcampus.co.kr/)와 같은 전문 교육 사이트와 마케터 양성 교육원 등 예전보다는 

마케터의 이론 교육 수준이 높아진 것인 사실이지만, 아직도 마케터의 전문분야 능력을 실무 경험을 토대로 만들어집니다.

 

주관적인 기준으로 비율로 나눠보면 이론/학습 30%  VS 실무 70% 정도입니다.

 

또한 해당 마케터가 경험했던 경력들을 보면 어떤 경험치를 쌓아왔는지 가늠할수도 있습니다.

 

업무능력 기준	전체 경력	경력 세부 기준
전체 분야 최소 기준	3년 이상	전문 분야 기준 1년 이상 재직한 경험 + 최근 경력지에서 유관 업무 부PM이나 메인 실무자로 업무수행
주도적으로 전문분야 마케팅업무를 기획하고 운영/보고할 수 있는 정도 기준	5년 이상	전문 분야 기준 2년 이상 재직한 경험 + 최근 경력지에서 PM업무를 담당했거나 PM업무에 준하는 메인 실무 업무수행

 

 

경력직 채용의 최소 기준은 3년차 이상이며, 그 중에서 유관 업무 부PM 경험은 가지고 있어야 합니다.

조금 자기 주도적으로 마케팅 업무를 총괄하여 수행할 수 있는 정도의 기준은 5년차 이며,

유관 업무 PM경험이 필요합니다.

 

직무 별	최소 연차
마케팅 운영 업무 포지션	3년차 이상
기획/분석 업무 포지션	5년차 이상
헤더 업무 포지션	7년차 이상

 

 

마케팅 산업 내

 

직무 별 기준으로 볼 때 마케터는 에이전시재직 or 인하우스재직의 공통점으로  '운영' 업무부터 시작합니다.

이후 일부 사이드 프로젝트를 '기획'하는 업무를 배우고, 결과나 성과에 대해 '분석'하는 업무를 배워나갑니다.

최종적으로는 큰 프로젝트를 '기획'하는 헤더(PM)의 역할까지 경력이 확대되는 형태로 되어 있습니다.

( 능력이 안되는데 큰 기회를 주는 곳은 없죠)

 

연차가 2년 밖에 되지 않았는데, '헤더' 업무를 잘할수 있다고 하는 것은

마케팅 산업 구조 상 불가능한 일에 가깝습니다.

 

일부 작은 스타트업이나 에이전시에서 스스로 배워가면서 헤더쪽 업무를 담당한 케이스가 있을 수 있지만

경험의 깊이가 얕은 경우가 대 다수 입니다.

 

 

마케터의 전문영역 검증을 위한 '실무능력평가' 자료를 준비해야 합니다.

 

 

최소 경력과 경력사항에 대한 기준에 부합하는 마케터라고 하더라도

과장된 경력이 포함되었을 수 있으며, 오래 전 경력으로 현재 실무에 바로 투입되기에는 어려운 

상황일 수 있습니다. 

 

그렇기 때문에 전문영역에 대한 검증은 필수적으로 진행해야 합니다.

 

구체적으로, 각 직무별 전문영역에 능력을 검증하는 방법으로는 '서술형 질문지'를 제공하여 제한 시간내에

자유롭게 해석하여 기재하는 방법이 좋습니다.

 

구체적인 기술을 하나씩 물어보기에는 채용을 준비하는 기업 입장에서도

해당 기술에 대한 해석을 이해하기 어려울 수 있고, 평가자료를 준비하는 과정도 어렵습니다.

 

하지만, 서술형 질문지와 같이 자유롭게 기술할 수 있는 형태의 실무능력평가는 마케터의 생각과

기술을 쉽게 엿볼 수 있는 장점이 있습니다.

 

CASE A

'브랜드마케터'로써 전 직장에 재직하셨을 때 담당하셨던 프로젝트에 대해 기술해주시고 프로젝트를 수행하시면서 어떤 문제가 있었는지, 그리고 '브랜드마케터'로써 어떻게 문제에 접근하셨는지 기술해주세요

A마케터 기술지 예시) 제가 브랜드마케터로 재직한 당시 000기업에 핵심 과제는 메인 서비스 000에 대한 고객들의 인식제고와 브랜드 검색인덱스를 강화하는 것 이었습니다. 당시 해당 제품은 출시한지 1년이 채 되지 않은 상태였고 그렇다 할만한 제품 프로모션을 수행한 적이 없었습니다. 또한 전체 브랜드 검색 인덱스 역시 최근 1년 이내에 고착된 상태로 UA(User Acquisition)캠페인이 필요한 상황이었습니다. 또한, 000서비스에 기존 고객들의 인식을 확인할 수 있는 리서치 자료가 없는 상태라, 기존의 고객들이 000서비스에 대해 어떤 인식을 가지고 있는지에 대한 분석부터 필요한 상황이었습니다. 그래서 000서비스를 이용했던 고객과 이용하지 않았던 고객을 50% 비율로 나누고 총 100명에 고객에게 설문조사를 통해서 '서비스 이용 만족도 조사와, 서비스 인식 조사'를 진행했습니다. 서비스 긍정적으로 평가했던 고객들이 서비스에 가장 만족한 내용은 '가격대비 서비스 기간이 긴 것'이었으며 서비스를 부정적으로 평가했던 고객들이 서비스에 가장 불만족한 내용은 '서비스를 이용하면서 추가적인 신규 콘텐츠 수가 적다고 느꼈던 부분'이 었습니다. 마지막으로 서비스를 이용하지 않은 고객들이 서비스를 이용하지 않은 이유로는 '서비스를 결제하기 전에는, 내가 원하는 콘텐츠가 있는지를 확인할 수 있는 방법이 없어서' 였습니다. 이를 개선하기 위해.....(이하생략) B마케터 기술지 예시) 저는 바이럴마케팅을 담당했었습니다. 그래서 한달에 10명씩 블로거를 섭외하는 일을 했었고 직접 블로그를 운영했었습니다. 근데 블로그가 저품질이 되었는지 키워드 노출이 잘되지 않았었고, 회사에서 블로그를 더 만들어 주지 않아서 인스타 운영만 했었습니다....(이하생략)

 

 

CASE B

'그로스마케터'로 전 직장에서 데이터 분석을 진행하실 때 보편적인 진행 순서에 대해 기술해주시고 왜 그런 방식을 채택하시는지와, 그 방식으로 통해 성취하셨던 사항에 대해서 기술해주세요

A마케터 기술지 예시) 전에 재직했던 브랜드는 웹 비즈니스가 주력인 브랜드였습니다. 당시 MAU가 30,000정도 되는 유저 볼륨을 가진 상태였고, 아직 브레이즈와 같은 고도화된 고객 인게이지먼트 솔루션을 이용할 수는 없는 상태였습니다. 그렇기 때문에 GA4 데이터를 기반으로 코호트를 분류하는 작업( 신규고객, 레벨1~5고객, 유저 깊이별 )을 우선적으로 수행하여서 전체 MAU의 구성요소를 파악하고, 이를 시각화 하여 현재의 문제를 레벨 2->레벨3으로의 이탈율이 매우 높다는 것을 발견했습니다. 이를 개선하기 위핸 '레벨2'의 유저를 GTM에 트리거를 활용하여 그룹화 하고, 이를 광고 매체인 ....(이하생략) 브랜드마케터와 협업을 통해 레벨2~3에 대한 고객 인식 조사를 .....(이하생략) 최종적으로 서비스 이용 고객을 위한 쿠폰 발급과 프로모션 도입을 위한 콘텐츠를 콘텐츠 마케터와 ....(이하생략) 이후 도입된 과제를 통해 이탈율을 36% 개선하였고, 월 매출이 15% 증가되는 효과를 가져왔습니다. 이후 신규 유저수 증진을 위한 신규 캠페인을 퍼포먼스마케터와 ....(이하생략) B마케터 기술지 예시) 저는 구글애널리틱스를 배워서 우리 웹사이트에 설치했고 사이트에 방문한 사람이 한달에 500명이라는 것을 확인했습니다. 이후에 해당 고객들에 전환율이 3%인 것을 보고 이를 늘리기 위해서 광고를 더 많이 해야된다고 회사에 얘기했지만, 반영되지 않아 큰 성과를 보지 못했습니다. 광고 매체수는 최소 3개이상은 써야 효과가 있는 것 같습니다...(이하생략)

 

 

이렇게, 해당 직무에 전문분야 경험을 자유롭게 기술할 수 있는 서술형 평가지를 제시한다면

각자의 직무경험에 따라 현격한 차이를 마케팅경력자가 아니더라도 쉽게 알 수 있습니다.

 

물론, 그 답변이 현실성 있는 적합한 내용인지 판단할 수 있는 지식이 있거나,

실무능력평가를 도움 받을 전문가가 주변에 있다면 더 좋겠지만 그렇지 않더라도

진짜 경력을 가진 전문가의 서술형 답변은 쉽게 파악할 수 있습니다.

 

 

 

우리 기업이 마케터 채용을 통해 해결하고자 하는 과제에 대한 질문을 해보세요

 

 

서술형 실무능력평가를 진행할 때 다른 기업 사례를 예시로 둘 수도 있지만

채용 이후에 실제 해당 마케터가 담당하게 될 과제는 '우리 기업의 문제' 입니다.

 

그렇기 때문에 서술형 질문지 중에서 1문항 정도는 우리 기업이 이번 마케터채용을 통해 강화하고자 하는

마케팅 사항에 대한 질문을 해보는 것이 좋습니다.

 

해당 질문을 통해 마케터의 실무능력을 평가한다면,

채용 이후 어떤 방식으로 우리 기업의 마케팅 분야를 강화하게 될지에 대해 미리 살펴볼 수 있는 장점이 있고

면접자가 다수라고 한다면 다양한 의견을 취합하여 기존에 우리가 생각했던

문제에 대한 헤안을 얻을 수도 있습니다.

 

물론,

면접자의 아이디어만 빼먹고 실제로는 아무도 채용하지 않는 체리피커(케이크 위에 체리만 쏙 빼먹는 얌체같은 사람) 같은

기업이라는 평가를 받지 않기 위해서는 반드시 채용할 목적으로만 해당 질문을 해야겠지만,

1~3년 이상 함께 일하게 될 파트너를 채용하는 데에 있어서는 당연히 할 수 있는 질문입니다.

 

오늘 같이 알아본 3가지 사항을 고려해서 '서류평가->면접->실무능력평가'를 진행한다면,

반드시 우리 기업과 핏이 맞는 전문분야 마케터를 채용할 수 있습니다.

 

다음 시간에는 마지작으로

 

마케터채용은 어떤 경로에서 진행하는 것이 좋은가에 대한 주제와

아직 마케터를 채용하기에는 부담되지만 마케터의 도움이 절실하게 필요한 경우,

부분적으로 활용할 수 있는 플랫폼에 대해 알아보도록 하겠습니다.