반응형 대행사관리1 대행사를 '자판기' 취급하면 '깡통'만 나옵니다: 실패하지 않는 외주 커뮤니케이션의 기술 "저희랑 일하고 싶은 게 맞으세요? 일처리를 항상 이따위로밖에 못합니까?" 어느 헬스케어 기업의 과장님이 수화기 너머로 쏟아내던 신경질적인 목소리를 잊을 수 없습니다. 그 전화를 받은 대행사 팀장의 표정은 어땠을까요? 겉으로는 "죄송합니다, 시정하겠습니다"라고 했지만, 전화를 끊고 난 뒤의 반응은 차가웠습니다. "팀장님, 저 클라이언트 진짜 못 해 먹겠어요." "그냥 딱 해달라는 것까지만 해. 더 신경 써줘 봐야 잘되면 지 탓, 안 되면 우리 탓하는 곳이야. 힘 빼지 마." 이것은 비단 특정 기업만의 이야기가 아닙니다. 컨설팅 현장에서 수많은 대행사 관계자들을 만나보면, 가장 큰 고충으로 '클라이언트의 감정적인 갑질'을 꼽습니다. 물론 돈을 내고 일을 맡긴 입장에서 성과가 안 나오면 답답한 건 당연합니다.. 2026. 4. 6. 이전 1 다음 반응형
