반응형 광고대행사4 대행사를 '자판기' 취급하면 '깡통'만 나옵니다: 실패하지 않는 외주 커뮤니케이션의 기술 "저희랑 일하고 싶은 게 맞으세요? 일처리를 항상 이따위로밖에 못합니까?" 어느 헬스케어 기업의 과장님이 수화기 너머로 쏟아내던 신경질적인 목소리를 잊을 수 없습니다. 그 전화를 받은 대행사 팀장의 표정은 어땠을까요? 겉으로는 "죄송합니다, 시정하겠습니다"라고 했지만, 전화를 끊고 난 뒤의 반응은 차가웠습니다. "팀장님, 저 클라이언트 진짜 못 해 먹겠어요." "그냥 딱 해달라는 것까지만 해. 더 신경 써줘 봐야 잘되면 지 탓, 안 되면 우리 탓하는 곳이야. 힘 빼지 마." 이것은 비단 특정 기업만의 이야기가 아닙니다. 컨설팅 현장에서 수많은 대행사 관계자들을 만나보면, 가장 큰 고충으로 '클라이언트의 감정적인 갑질'을 꼽습니다. 물론 돈을 내고 일을 맡긴 입장에서 성과가 안 나오면 답답한 건 당연합니다.. 2026. 4. 6. 대행사에 평생 '의존'할 것인가, 시스템의 '주인'이 될 것인가? 부제: 대행사 수수료가 아까워서가 아니라, '생존'을 위해 내재화를 해야 하는 이유 "이번 달까지만 부탁드릴게요. 다음 달부터는 저희가 직접 해보겠습니다." 대행사를 통해 ROAS(광고수익률)도 안정됐고, 지표가 긍정적일 때 대표님들은 자신감을 얻습니다. "어차피 우리 제품이고, 소재도 다 세팅되어 있으니 우리가 버튼만 누르면 되는 거 아냐?"라고 생각하시죠. 하지만 계약 종료 후, 현실은 냉혹합니다. 희망과 달리 ROAS는 빠르게 곤두박질치고, CAC(고객 획득 비용)는 치솟아 손익분기점 밑으로 떨어집니다. 당황스러움 속에 결국 다시 다른 대행사를 찾아 헤매고, 손발을 맞추느라 또다시 3개월을 허비합니다. 회사 내부에서는 "수수료 아까워도 수업료 냈다 셈 치고 그냥 계속 맡기자"는 결론이 나옵니다.. 2026. 3. 23. "전문가니까 알아서 해주세요"가 마케팅을 망치는 지름길인 이유 "광고 대행사니까, 전문가답게 알아서 매출 좀 잘 나오게 해주실 수는 없나요?" 처음 대행사를 쓰시는 스타트업 대표님들이 가장 많이 하시는 말씀이자, 가장 위험한 발언입니다. 아마 이런 말씀을 하시는 속마음은 크게 두 가지일 것입니다. 기대: "나는 잘 모르지만, 돈 받고 일하는 전문가니까 알아서 잘해주겠지."우려: "괜히 내가 어설프게 간섭했다가 전문가의 계획을 망치는 건 아닐까?" 대표님의 기대와 배려심은 충분히 이해합니다. 하지만 안타깝게도 "알아서 해주세요"의 결말은 99%의 확률로 "돈만 쓰고 효과는 없는" 상황으로 끝납니다.왜 전문가에게 맡겼는데 이런 일이 벌어질까요? 냉정한 현실 3가지를 말씀드립니다. 1. 세상에서 가장 위험한 주문, "알아서"택시를 타서 기사님께 "알아서 가주세요"라고 .. 2026. 2. 23. 마케팅 대행계약서 어떻게 작성하는게 좋을까요? 1/4단계 Q. 광고대행사와 계약을 하려고 하는데요~! 계약서를 어떻게 작성하는게 좋은지, 주의할 점은 없는지 궁금합니다. 실력있는 광고대행사 & 마케팅대행사를 찾는 것만큼이나 마케팅분야는 계약서를 잘 작성하는 게 중요합니다. 그 이유는? 대행 계약서를 작성할 때 보통 '광고대행사'에서 계약서를 작성해서 검토를 요청하는 경우가 대다수인데요 계약서를 먼저 요청하는 기업 입장에서는 당연히 손해볼 수 있는 리스크를 최소화 하는 '유리한' 계약서를 제시하는 것이 일반적이며 그렇기 때문에 권리 보호를 위해서 내용을 꼼꼼히 읽어봐야 합니다. 또한, 꼼꼼히 읽어보려고 해도 '마케팅대행 계약서'는 너무 어려운 용어도 많고 성과보장이나 주계약 부분이 명확하게 명시되어 있지 않은 경우도 많기 때문에, 꼼꼼히 살펴봐도 이해가 잘 안될.. 2023. 1. 31. 이전 1 다음 반응형
